Política de Privacidad de DeltaLink

1. Quiénes somos

DeltaLink es una aplicación de comunicación por radio sobre red celular (PTT) desarrollada para clientes de Delta Services & Technology, empresa domiciliada en la República de Panamá, parte del grupo Delta Security Invest, Inc. Para cualquier consulta sobre esta política o sobre sus datos, escríbanos a app@deltasecurity.com.pa.

2. A quién está dirigida la aplicación

DeltaLink es una herramienta de uso profesional. Las cuentas son creadas y administradas por la empresa contratante para su personal autorizado. No está dirigida a menores de edad ni se ofrece al público general.

3. Qué información tratamos

• Datos de la cuenta: usuario, nombre o identificador asignado, grupo de trabajo y empresa a la que pertenece. Estos datos los crea la empresa contratante, no el usuario final.
• Comunicaciones de voz: el audio transmitido por la función de radio (PTT) entre los miembros de un mismo grupo. Las comunicaciones quedan grabadas en los servidores de la plataforma.
• Ubicación: la ubicación del dispositivo, cuando la empresa contratante activa esta función, para mostrar en el mapa dónde se encuentra cada radio durante la jornada. Se conserva un historial de posiciones.
• Datos técnicos del dispositivo: modelo, sistema operativo, identificador del dispositivo, estado de la batería y de la conexión, y registros de uso necesarios para el funcionamiento y el soporte.

La aplicación no solicita datos de tarjetas ni realiza cobros, y no muestra publicidad.

4. Para qué usamos la información

• Permitir la comunicación de voz entre los miembros de un grupo.
• Mostrar la ubicación de los equipos en la consola de despacho de la empresa contratante.
• Coordinar la operación, atender emergencias y documentar eventos de seguridad.
• Brindar soporte técnico, resolver fallas y mantener la seguridad del servicio.

No vendemos información personal ni la usamos con fines publicitarios.

5. Con quién se comparte

• Con la empresa contratante: los supervisores y administradores designados por el cliente acceden a la información de los usuarios de su propia organización.
• Con nuestro proveedor tecnológico: la plataforma que da soporte al servicio PTT opera los servidores donde se procesan y almacenan las comunicaciones. Dicho proveedor trata la información únicamente para prestar el servicio.
• Con autoridades competentes: cuando exista una obligación legal o una orden de autoridad.

6. Dónde se almacena la información

La plataforma opera sobre una red de servidores en la nube (Amazon Web Services) distribuida en varios países, entre ellos Estados Unidos, México, Canadá, Brasil, Reino Unido, Alemania, Singapur y Australia. Al iniciar sesión, la aplicación se conecta a la región de servidores configurada para la cuenta, por lo que la información puede ser tratada fuera de la República de Panamá, bajo las medidas de seguridad descritas en esta política.

7. Conservación

• Grabaciones de voz (PTT): se conservan 3 meses y luego se eliminan automáticamente.
• Historial de ubicación: se conserva 1 mes y luego se elimina automáticamente.
• Datos de la cuenta: se conservan mientras la cuenta esté activa. Al terminar el contrato, las cuentas se desactivan y la información asociada se elimina o se entrega al cliente, según lo acordado.

8. Seguridad

Las comunicaciones viajan cifradas durante su transmisión. El acceso a la plataforma requiere credenciales individuales y está limitado al personal autorizado. Ningún sistema es absolutamente infalible, pero aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información.

9. Sus derechos

Puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos escribiendo a app@deltasecurity.com.pa. Como las cuentas son administradas por la empresa contratante, tramitaremos su solicitud junto con ella. Si usted desea que su cuenta sea eliminada, puede solicitarlo a ese mismo correo indicando su usuario y la empresa a la que pertenece.

10. Permisos que utiliza la aplicación

• Micrófono: para transmitir voz por la función de radio.
• Ubicación: para mostrar la posición del equipo en la consola de despacho.
• Notificaciones: para avisar de llamadas y alertas.
• Almacenamiento y red: para el funcionamiento de la aplicación y sus actualizaciones.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambie la aplicación o la normativa aplicable. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de actualización.

12. Contacto

Delta Services & Technology
Ciudad de Panamá, República de Panamá
Correo: app@deltasecurity.com.pa
WhatsApp: +507 6150-7298